——记黄陵分公司优质服务岗位明星李登虎

 

       李登虎，男，1973年出生，毕业于西安煤矿技工学校，1993年参加工作，目前是黄陵分公司营销调运部的一名结算员，负责铁路销量的结算管理工作。该同志自担任结算员以来，一直勤勤恳恳、兢兢业业、始终围绕岗位职责，努力提高自身业务水平，工作中任劳任怨、尽职尽责、埋头苦干、从不计较个人名利得失。他每天面对着来来往往的客户，平凡而单调的工作一年如一日，他用真诚赢得了每一位员工及客户的认可，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩。
       一、恪尽职守，精心管理。做好自己的本职工作。结算岗位工作要求每日及时了解发运情况，准确填写铁路销售量统计总表、铁路大票运费统计表、财务资金、铁路销售表、结算统计表。李登虎同志作为铁路销售结算员，能够严格执行合同价格和调价依据，认真核对结算单据、票据、数量和金额，并准确填写。该同志坚持每天核对用户剩余资金，如有欠款单位及时联系用户，货款未到账的一律不予结算，严格落实了公司的结算制度。
       二、严于律己，一丝不苟。努力提高业务工作效率。结算工作是和数字打交道的工作，这就要求自身要有良好的专业素质。干了多年结算工作的李登虎从未出现过差错，他深知一旦出现错误后果将有多严重，也知道自己身上的责任有多重。所以，他坚持每天认真地核对各矿的报表，必要的时候还要核对大票、运单等原始票据，以保证结算数字准确无误，避免给公司及矿方造成不必要的损失。
       三、勤于学习，勇于钻研。在学习实践中长才干。李登虎认识到，搞煤炭运销就必须了解和掌握国家的宏观经济政策和大政方针，做到顺势而为，才能把握准节奏。对此，他时常关注国家宏观经济形势，及时分析趋势以及对煤炭行业的影响，学习了解国家产业政策和开展经营业务所涉及的相关法律法规，几年来，市场分析和业务决断能力明显提高。与此同时，他还注重学习企业经营管理知识，注重学习与工作的紧密结合，丰富自己的知识结构。尽管结算工作繁忙，但他还是很好的处理了工作、学习与生活的关系，经常利用晚上休息时间自学企业管理和经济学知识，他感到，只有不断学习实践，才会有敏锐的市场嗅觉，才能正确把握市场行情，保证企业稳健发展。
       四、客户至上，服务第一。以真诚的服务赢得客户的赞誉。作为一名结算员，李登虎在工作中树立了“客户至上、服务第一”的理念，认真办理客户的业务,做到换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想，努力为客户提供最优质满意的服务。李登虎对待每一位客户都是一腔热情，一视同仁，积极推行真诚服务和规范化服务，并坚持做到“一站式”服务，对客户买与不卖都一样，买多买少都一样，百问不厌，以真诚的服务赢得了每一位客户的赞誉。
       五、注重学习，一心向党。努力提高自身的思想政治素质。李登虎同志虽然不是党员，但是却特别注重党的理论知识的学习，始终以党员的标准严格要求自己，在思想上也始终与党组织保持高度的一致，一直积极向党靠拢，目前已经向组织提交了入党申请书，并被组织确定为入党积极分子。在工作中，他坚决贯彻执行公司党总支和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松对党理论知识的学习，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风，树立崇高的理想，培养坚强的意志和高尚的品格，抵挡一切诱惑，排除一切干扰，战胜一切困难。
       一分耕耘一分收获。李登虎同志几年来出色地完成了公司和领导交办的每一项工作，结算金额数亿元，服务客户数百家，从未出现过差错，他也多次被公司评为“先进个人”、“岗位明星”等荣誉称号，他用自己的敬业精神和真诚服务打动了每一位人，以辛勤的劳动换来了丰收的硕果。