为全面提高客户服务和管理水平，深入掌握、熟悉客户的需求，做到精准营销，韩城分公司根据运销集团《客户管理办法》，紧密结合本单位实际情况，完善客户分类分级管理，加强客户动态管理，提高韩城分公司营销新动能。
       一是加强客户动态管理，做好客户分类分级。按照客户分类标准，通过企业所属类型、企业所属板块、企业规模及生产经营状况、与分公司合作历史、企业资信状况、与分公司合作历史中商务纠纷的处理方式、货款的支付情况、物流成本等对客户进行分类。将客户分为内部企业、长协客户、重点客户、贸易客户。内部企业指的是陕煤集团旗下的直属、参股、控股企业；长协客户是指与集团、分公司签订的长协客户；重点客户是指大型及重点企业的非长协客户；重点客户和贸易客户依据往年合作形式、规模、生产经营状况、合作历史和资信等条件，将客户分为AAA、AA、A三个级别，其中AAA级是核心客户，AA级是支撑型客户，A级为一般市场客户。
       二是对不同类别的客户，建立全面的服务机制。AAA级客户是与公司在过去特定时间内有长期稳定的合作关系。这类客户是公司的优质核心客户群，由于他们经营稳健，信誉度好，对公司的贡献最大，是公司长期稳定经营的核心保障。这类客户应经常联络，每半年定期拜访，为他们提供定制化的服务。A级客户是公司销售经营中的补充，对于这类客户，每年走访一次，在日常工作中可以用电话、短信、微信等形式来维护，为客户储备打好基础。AA级客户介于AAA级客户与A级客户之间，这类客户是与公司有长期合作关系但不稳定，需要经常沟通联系和每半年拜访一次，同时不断思考和总结寻找突破点，使其向AAA级客户发展。
       三是优化销售结构，努力挖潜增效。运用对客户重新定位的结果,结合国家政策、铁路流向、市场变化等情况对煤炭市场和销售发运的影响，抢抓市场机遇，合理优化销售结构，对核心类客户进行政策倾斜，充分利用自身优势，努力挖掘客户潜力，使客户多接煤、多创效，达到互利共赢。
今后，该公司将继续动态完善客户管理机制，优化市场布局，重点关注和发展能够建立长期稳定合作关系的客户，提高市场占有率和风险抵御能力，确保公司产销平衡和实现利润最大化。