用诚实守信耕耘煤炭运销的沃土——记“最美员工”提名奖获得者高奇

发布日期：2016-02-24 信息来源: 黄陵分公司作者：浏览数：2384 分享到：

日前，陕煤运销集团黄陵分公司高奇被评为陕西煤业化工集团2015年度“最美员工”提名奖（诚实守信类）。作为运销集团黄陵分公司营销调运部副部长，他尽职尽责、勇于奉献、诚实守信，爱岗敬业，为黄陵分公司营销调运工作做出了应有的贡献，并先后多次获得四优共产党员、先进工作者标兵等荣誉称号。他在煤炭运销沃土上辛勤耕耘，谱写了一名基层工作者诚实守信乐于奉献的华彩乐章。

严于律己舍“小家”，爱岗敬业为“大家”。 对高奇而言，严于律己，就要做到无论自己遇到多大的事情，工作总是摆在第一位。参加工作以来,他在业务上精益求精，以严于律己的高标准干一行、爱一行、专一行,并在每个岗位上都干出了优异的成绩。调运工作繁琐复杂，突发情况较多，要将客户需求、铁路运力、矿方装车三者协调顺畅，才能确保安全高效发运。在负责调运工作期间，为了搞好调运工作，他给自己制定了“勤动脑、勤动嘴、勤动腿”的三个工作要求。除了平常和相关业务部门电话沟通联系外，他还经常奔波于客户、铁路发运站、矿方装车点之间，盯库存和装车质量，组织协调运力，认真仔细了解用户需求和接车安排。经常在调运工作上奔波，每月回家的时间少之又少。但他的手机24小时从不关机，遇到突发情况不管上班或休假总会在第一时间及时处理。

2009年，他在黄陵火车发运站担任业务员。有一次,工作中突然感觉腰疼，站立困难。当时任务重，人员不足，轮岗休息较少，为了不给公司和同事添麻烦，他硬是挂着吊瓶、忍着疼痛坚持到交班。由于当地诊所医疗条件差，病情加重后不得不休假回家治疗。休假回家途中，由于剧烈疼痛，下火车后被值班乘警搀扶送上出租车才回到家。后经医院拍片诊断为腰肌劳损致腰椎盘突出。但是，利用短暂的休息时间治疗后，他毅然又走向了工作岗位。

遇到问题找方法，不让诚信落空话。作为一名运销工作者，他努力维护好矿方和客户双方的利益，遇到问题，不找借口找方法，不让诚信落空话，最终赢得了大家的信赖。2013年，多家客户反映，车辆进厂卸车时加固车辆的荆耙和草帘在翻车时经常掉落堵住落煤口，容易造成生产事故，而且由于车辆使用荆耙加固车辆密闭性不好，沿途抛洒较多，造成途耗亏损严重。他得到这些信息反馈后，首先向客户致歉，保证尽快找到原因进行整改。并及时向领导反映，积极联系矿方一起组织调研想办法，经过不懈的努力，最终把加固车辆的材料改为密闭性好、成本低、使用方便的聚酯泡沫，同时加固车辆的大件材料全部用铁丝在车体加固。经过一段时间的试用，装车质量大幅提高，翻车时加固材料堵住落煤口的情况再也没有出现，途耗也得到了一定的控制。他找到的这些解决问题的好办法，受到了双方的一致好评。

2014年2月中旬,有用户反映精煤运输亏吨严重。他听到这个消息后十分焦急，找材料看数据，经过认真分析认为主要问题可能出在装车环节上。2月24日至26日他连续到煤矿蹲守装车点，观察每一节车的装车高度，由于自身对车型和装车要求了解细致，经过深思熟虑后，在26日装车时，他协调矿方，要求按实际重量试装车，经过一天的测试，除C70车型外，其他车型都能足量装车。随后他又联系客户、矿方、路方解决了煤矿精煤不能足额装车的问题，使铁路销售精煤不能足量装车的亏吨问题得到了有效解决。他一次次尽职尽责找到解决问题的办法，最大力度维护了客户和矿方的利益，用实际行动践行了诚信营销，诚信服务，在个人赢得赞誉的同时也为公司树立了良好的形象。

信守契约有原则，优质服务赢信赖。运销工作作为服务矿区生产的重要部分，他深知只有做好优质服务才能帮助矿区解决问题。2015年以来，统销矿井一号煤矿受市场影响销量下滑严重，库存高企滞销压产，大家心急如焚。他和所有客户一一进行耐心的沟通，并对各家客户的要求做了详细记录。经过仔细了解，发现滞销的主要原因时因为近期一号煤矿硫分高，指标处于大部分用户考核指标的临界点，无法扩大销售市场。对此，他及时向公司领导做了情况汇报，并协调矿方通过采取有效措施尽可能的降低硫指标，达到用户的指标要求。针对用户担心硫超标受到考核处罚的问题，他建议，可以通过在合同里约定硫超标后的处罚条款，打消用户顾虑。由于他站在客户和矿方的角度想问题，再加上具体措施的落实，为客户提供了优质的服务，一号煤矿的客户数量增多，销量逐步攀升，解决了销售不畅的问题，确保了产销平衡，公司的销售业务也获得了矿区的高度赞扬。

对于销售工作来讲，一手托两家，取得双方的信任是工作的关键，最大限度维护双方的利益是工作的原则。有一次，四川有一家客户因为发运的煤炭中煤矸石含量超标，在结算时提出每吨扣减120元的要求。面对商务纠纷，他第一时间和矿方取得联系了解详情。经过了解后，矿方也发现了矸石含量超标，但是对于客户提出的每吨扣减120元的结算方案不同意。他反复和客户沟通，客户仍然要求每吨扣减70元，而这个方案矿方仍然不能接受。最后，他多次到矿区协调，上门拜访用户，查找原因，摆正事实，并对后续的发运工作提出了自己的建议，最终矿方和客户被他诚信的工作作风和严谨的工作态度感染了，沟通协调后最终按每吨扣减23元结算。他用辛勤努力和诚信服务，成功地处理好了这次商务纠纷，既维护了各方的利益，也赢得了双方的信赖。

一份耕耘一分收获。他用自己的诚实守信赢得了客户的赞誉，他用自己的辛勤付出获得了同事们的认可。在桥山脚下，沮水河畔，千里营销战线上，他像一头埋头苦干的孺子牛，正在用责任、担当、诚实、信誉、青春、奋斗，耕耘在运销事业最美丽的沃土上！

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