黄陵分公司开展服务满意度调查提升服务效能

发布日期：2015-11-27 信息来源: 黄陵分公司作者：浏览数：2136 分享到：

“产品是根、服务是花”。在煤炭市场低迷，业务开拓艰难的情况下，服务成为专业化煤炭销售公司提升自我形象，增加市场认可度和品牌知名度的一张名片。近日，黄陵分公司组织开展了服务满意度调查，自我加压、敞开言路、从客户、统销矿井、员工三个层面对服务满意度进行评价，努力查找自身不足，持续提升服务效能。

公司根据各部门业务性质的不同，有针对性地设置重点调查范围，通过发放满意度调查表，利用普遍调查、重点抽样的统计方式，让客户、统销矿井、员工从服务意识和服务态度、相关业务团结协作，作风形象、工作质量完成情况、廉洁从业等方面进行整体评价。充分了解客户、统销矿井、员工对公司服务工作的意见和建议，为进一步提升服务管理水平，立足“两个服务”，延伸服务内容、创新服务方式、打造“一站式”服务平台提供信息支撑。

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