运销集团榆林销售公司：持续加强地销客户管理

发布日期：2021-08-23 信息来源: 榆林销售公司作者：叶凡荣浏览数：763 分享到：

为积极贯彻落实运销集团“五精管理”理念，进一步提高客户服务和管理水平，运销集团榆林销售公司始终坚持以客户需求为导向,在客户准入、评级、违约等方面多点发力、扎实落实，形成全链条闭环管理，保障地销工作平稳有序开展。

审核把关，强化客户准入管理。该公司坚持“稳固市场、互惠互利、合作共赢”的基本原则，不断规范客户注册准入所需材料和流程，加强客户资信审查力度，重点了解经营、信用的情况，激发客户对准入环节的重视程度，建立数据化、精细化、系统化的客户档案，保障准入客户的公信力，维护地销业务公正公平。

分类指导，优化客户评级管理。定期开展信用评估是客户管理的重要办法，也是有效控制经营风险的重要手段。该公司全面贯彻运销集团细化用户分级分类的工作思路，不断优化客户结构，结合阶段性客户的竞拍量、拉运量及履约情况，细化分为A、B、C三个等级，实施差异化管理，在公平、公正、公开的基础上，形成“能进能出、能升能降、能增能减”的客户动态评级机制，并按评级高低确定保供顺序，改善拉运秩序，稳定市场形势。

严格落实，加强客户违约管理。为有效预防客户中标后出现拉运不积极、不均衡现象，该公司双管齐下，一方面从预防入手，积极引导广大客户学习地销网上交易相关制度、合同条款，充分了解履约的重要性及违约带来的后果，并在竞拍前发布公告，及时告知竞拍品种、交易量、起拍价等关键信息，使客户“有备而来”；另一方面，要求相关部门严格按照公司网上交易违约处置办法进行考核，提高客户管理的规范性和严肃性,不断细化相关制度，提高合同兑现率，营造良好的拉运环境，确保企业整体效益最大化。

榆林销售公司将持续提高精细化管理水平，维护诚信友好、互利共赢的良好关系，保障矿井产销平衡，为实现全年目标任务奠定坚实基础。

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