3月15日，智能调度平台试点上线成功，标志着运销集团构建数智运销体系、实现转型发展的道路上迈出了关键的一步。

自立项以来，作为项目建设试点单位，榆林销售公司始终将该项目作为全年的中心工作来干，坚持为产运需三方服务为理念，加强与承建方京东公司、监理公司的协作力度，在矿井、用户、承运商之间构建了一个高效协作的现代化物流新局面，极大程度上提高了统筹调度煤炭物流资源的效率，减少了矿区拉煤车辆排队等待和拥堵现象的发生。 

据了解，为确保平台的高质量推进，该公司一方面抽调“精兵强将”组成项目小组，多次深入矿井、市场一线进行调研，并在矿井边设立了临时性的调度站，安排专人日夜三班倒，确保窗口24小时在岗服务。另一方面，持续加强与承运商、货主的沟通衔接工作，该公司副总经理崔雁斌强调，“新平台的投入、使用需要一段时间的磨合，这段时间我们要重点做好服务配合工作，特别是对广大的司机朋友们，要做到‘勤解释、不红脸’，真正把咱们销售的服务理念贯彻到位、执行到位。”

抓实煤质管理，“精诚服务”落在一个“实”字

产品质量是企业的生命，煤炭行业也不例外。面对复杂多变的地下条件，煤质状况如何保证？高标准的销售服务怎样落实？

“井下目前夹矸严重，整个工作面均有涉及，预计将持续到7月份，我们会继续和矿业公司协调沟通，做好配采工作，同时也会为用户解释到位。”该公司质价部相关工作人员在早会上汇报道。

针对煤质问题，该公司成立了煤质管理小组，确保任务分解到岗位，责任细化到人头。4月份，根据公司运行实际和现有煤质情况，修订了《煤炭产品质量价格管理办法》，为产品质量和价格的把控提供了最新的理论指导。

近年来，该公司坚持强化煤质管理，积极配合运销集团开展“化工煤应用与研究”和“化工煤产品及质量标准研究与制订”项目，致力于在现有质量指标的基础上，建立更能体现化工用煤价值的定价体系和考核机制。同时创新性地引入第三方质检机构华夏力鸿公司，有效提升了质检公信力，营造出了公正、公平的质检环境。

紧盯市场营销，“精诚服务”重在一个“优”字

河南、安徽……该公司市场调研的步伐从未停止。

面对一季度剧烈波动的煤炭市场，为深入了解用户的真实需求，持续巩固稳定长期的合作关系，该公司先后多次走访调研下游用户企业，通过实地勘察、座谈交流等方式，全面了解了下游用户的接卸和运行情况，为下一步的生产结构和营销策略的调整提供了有利指导。

“根据运销集团客户管理办法，结合工作运行实际，要不断健全完善铁销客户分级分类管理办法及评级细则。”该公司坚持以提高客户满意度为目标，对客户煤炭购销的全过程实施精细化管理服务。真正做到客户管理科学化合理化。

今年以来，面对用煤难、多方企业库存告急的问题，该公司坚持既优化当前又谋划长远、既优化存量又提升运量的方针，强化调运管理，加强与路局的沟通交流，协调组织运输，加快装车效率，在保证兑现率的基础上，超额完成了一季度铁运量和保供任务，用实际行动打赢了“保民生、保稳定”的“攻坚战”。