按照运销集团对标管理工作相关要求，西南办事处为继续深入落实“五个前移”，结合实际，在区域内寻找优秀企业，以其管理单项优势为标杆，开展单项对标管理工作。9月10日，邀请瑞茂通供应链管理股份有限公司西南分公司（以下简称“瑞茂通西南分公司”）一行到西南办事处开展市场开拓与客户管理方面的对标交流。
       座谈会上，双方观看了瑞茂通供应链管理股份有限公司的宣传短片，瑞茂通西南分公司相关负责人介绍了公司的目前状况、发展历程、商业模式、核心竞争力和企业文化。同时，重点说明了在市场开拓过程中实行的《日常早会制度》《采销分离制度》《轮岗制度》《合伙人制度》等管理制度内容；详细讲述了在市场开拓时采取的措施：一是先明确市场定位，并根据资源匹配情况采取自营、代发运、供应链金融服务等业务；二是对市场终端进行梳理，并进行分析，确定区域内核心用户，选择优质终端；三是下游业务人员将终端需求反馈给上游，进行大范围资源匹配，寻找适合煤种，并根据客户需求采用单煤种直发或不同煤种之间加权搭配发运，形成上下联动，为终端实现可接受价格内的资源合适匹配；四是通过终端的采购渠道调研上游来源行情，或在上游发现新的发运流向，积极去终端拜访，形成上下连通；五是在终端需求暂时无法对接的情况下，用其他服务形式吸引客户，例如易煤资讯、行情分析等，与客户保持联系，形成客户储备；六是了解客户现阶段的痛点，对症下药，寻找解决方案。
       在热烈的交流学习氛围中，双方频繁互动，对于客户管理方面，一致认为：作为一线的销售业务人员，就应当走到客户的办公室去，勤与客户沟通，加强业务黏性；在同客户面对面的沟通中，才有可能发现更多的业务机会；同时，要形成适合每个人自己的工作方式，以诚相待，互信共赢。
       通过此次对标座谈，我们学习了瑞茂通西南分公司在市场开拓与客户管理方面的管理经验，开阔了视野，更新了观念，使我们如何发挥好陕煤煤炭质量稳定、价格稳定、发运稳定的优势有了更加明确的方向，为西南区域今后发运增量做了积极准备。