黄陵分公司三个“服务+”练好精细化管理基本功

发布日期：2017-03-27 信息来源: 黄陵分公司作者：浏览数：2729 分享到：

随着煤炭市场出现的新变化，运销黄陵分公司紧紧围绕服务矿区、服务客户的宗旨，把优质服务贯穿到经营发展中，练好精细化管理基本功，持续提升专业化煤炭销售公司的竞争力。

“服务+营销”开拓市场。今年以来，根据煤炭市场变化，公司派驻销售业务员深入目标区域认真调研市场信息，上门拜访做好售前售后服务。公司定期召开销售会议，研究分析市场新变化，在维护好现有大客户的基础上，积极寻找新的战略客户。同时，实行客户接待首问负责制，无论工作日节假日，对上门走访的客户第一时间进行接待，介绍公司的经营发展情况和产品特点。同时安排客户下矿区看产品，使客户充分了解黄陵矿区的煤炭生产过程和产品指标，为双方的合作创造良好环境。

“服务+管理”提升实力。在集团公司全面实施对标先进追赶超越的发展环境中，公司汲取先进服务理念，围绕销售服务这个核心，在内部管理中实行“一站式服务”。通过持续完善业务流程，丰富服务内容，提升服务标准。从客户上门端杯水，客户咨询电话认真听，客户办理业务有引导等细节工作入手，真诚服务真心沟通，努力构建合作共赢的一站式购销平台，确保客户办事便捷高效舒心开心，从而不断提升公司竞争软实力。

“服务+员工”锻造团队。公司把人才培养当作企业持续发展的源动力。通过请进来走出去的方式，加大对人才的培养力度，为员工成长成才搭建平台。一是聘请高校教授到公司开展营销大讲堂，使员工了解当前煤炭市场行情和相关产业发展趋势，提升销售人员研判市场思考问题的能力。二是安排煤质检验中心技工走出去参加培训，提升煤炭销售专业化检验水平。三是开展岗位廉洁风险自查。让员工通过梳理自身工作流程，查找风险漏洞，避免可能出现的廉洁风险，为员工健康发展扫清障碍，也为公司廉洁阳光务实高效营销的开展营造了良好的氛围。

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