黄陵分公司岗位AB角及时补位不缺位

发布日期：2015-07-29 信息来源: 黄陵分公司作者：浏览数：2222 分享到：

面对煤炭销售困局，黄陵分公司为保障服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度的有效落实，进一步实行岗位AB角工作制，提倡一岗多能，落实一岗多责，在工作上做到及时补位不缺位。从营销热线接听、业务进度查询、合同办理、调度发运、财务结算、售后服务等方面入手，确定各岗位的A角（主办）、B角（协办）责任人。要求B角全面熟悉了解A角的工作内容，在A角责任人不在岗时主动顶岗并行使岗位职责，做到AB角相互补位相互协作，不让客户跑空腿，不让客户多走路，提高客户服务满意率，促进销售工作高效率开展。

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