拓市场保质量抓管理优服务

发布日期：2015-02-17 信息来源: 黄陵分公司作者：浏览数：2138 分享到：

—运销集团2014年“先进集体”获得者黄陵分公司年度经营发展侧记

2014年，面对煤炭市场的持续低迷和各种不利因素，黄陵分公司在运销集团的正确决策和坚强领导下，坚持“内抓管理、外抢机遇，提质增效、拓宽市场”的工作思路，树立“质量为本，用户至上”的营销理念，瞄准目标任务不动摇，狠抓经营管理不放松，全年各项经营指标基本完成，总体上实现了黄陵矿区产销平衡和效益最大化，各项经营发展工作取得新进展。

“危”中寻机拓市场经营指标稳增长

面对煤炭市场持续低迷，黄陵分公司不等不靠、理性应对，想方设法开辟煤炭市场新路子，多措并举创新煤炭营销新策略，“危”中寻机拓市场，全力以赴促销售。为了巩固新老用户合作关系，分公司多次联合各统销矿井，先后深入山西、山东、江苏、湖北等地进行实地走访调研，了解客户需求和动态，为销售策略提供第一手信息，巩固和深化了供需双方战略合作关系，从而稳固了已有煤炭市场。去年，公司全年累计销售各类煤炭产品2490.08万吨（含原陕煤建司三矿），同比多销230.07万吨，物流产业收入超额完成40.1%，全年除综合售价受国内煤炭市场大环境影响未完成年初指标外，其它各项主要经营指标稳定增长。

齐抓共管保质量品牌战略树形象

为了充分发挥煤炭产品质量效应，公司坚持以质促销、以质增量、提质增效，长期在煤质管理上做大文章、下深功夫，积极督促统销矿井在生产环节上严把质量关，从源头上提高煤炭产品质量。2014年黄陵分公司商品煤出矿检验率达100%，商品煤加权平均热值5338大卡，较上年提高92大卡，全硫0.65%，较上年降低0.03%，煤炭产品质量稳中有升。同时，公司通过产品质量有效提升，充分发挥质量品牌的规模效应和带动效应，有力促进了创新营销战略进程。在加强煤质管理过程中，以“质量稳定提升、完善质保体系、塑造品牌集群”为目标，全员树立“以质存、以信立、以誉兴”的质量品牌观念，深度挖掘煤炭产品质量品牌效应，在科学合理安排部署煤质管理和品牌建设工作的基础上，实施以质量管理提升品牌形象的长期战略目标，积极督促、引导统销矿井努力创建省优名牌产品、省级著名商标及煤质管理标准化矿井，以此促进公司品牌美誉度和质量管理水平的提升，实现产品量的增长和质的提升协调并进。

强基固本抓管理开源节流增效益

2014年，黄陵分公司坚持以管理促发展、向管理要效益，以“精细化管理”为抓手，以经营目标为导向，以广大职工为中心，以责权利统一为准绳，健全和规范各项管理制度、流程和标准，夯实管理根基，创新管理模式，理顺体制机制，逐步建立起适合公司实际的各项工作标准和规范流程，通过破解公司发展瓶颈，强化基础管理，以管理创新为手段全面提升企业经营管理水平。同时，公司还把管理提升、开源节流与实施精细化管理相结合，实施了适合公司实际的挖潜、降本、增效措施。通过严格经费管理，降低经营运行成本，按照“统一预算、量入为出、厉行节约、防止浪费”的原则，加强差旅费管理，严格财务支出审核逐级报批程序，控制经费支出，切实降低了公司运行成本。另外，公司不但在“降”字上下功夫，而且注重在“增”字上做文章，在加强内控成本的同时，注重对外创收增效，不断扩大物流收入渠道，强化管理人员成本意识和盈利能力，全面提升公司经济效益。

全心全意优服务凝心聚力谋发展

在目前煤炭市场持续低迷的大背景下，去年，黄陵分公司能够尽最大限度地满足客户需求，强化售前、售中和售后服务，以优质服务赢得客户的认可。公司上下树立“诚信为本，服务在心”的优质服务理念，以客户服务保障和规范化管理为突破口，按照各部门 “一站式”服务承诺，为客户提供精细、优质服务，从一张笑脸、一句您好、一杯茶水等细节做起，在煤炭营销过程中做到时时、事事考虑如何方便客户，切实把对客户的服务做深做细，从思想上拉近与客户的距离，建立与客户无障碍沟通“绿色通道”，力争全方位、多层面为客户提供优质服务，进一步促进客户忠诚度的提升，确保坚实扎稳营销根基，稳固已有煤炭市场。在做好用户服务的基础上，公司还能够积极与各统销矿井“抱团取暖”，协同配合，形成了“矿井内抓生产保质量、公司外拓市场促销售”的营销模式，攻坚克难、凝心聚力谋发展，共度煤炭市场“寒冬”。

上一篇：黄陵分公司领导春节前走访慰问困难职工下一篇：黄陵分公司紧密部署春节假期经营工作

基层单位

拓市场 保质量 抓管理 优服务

拓市场保质量抓管理优服务