运销集团榆中销售公司以客户为中心稳市场保产销

发布日期：2025-04-24 信息来源: 榆中销售公司作者：张继伟浏览数：150 分享到：

今年，国内煤炭市场供需格局转变，下游企业对煤质、运输损耗等问题敏感度显著提升。面对集中出现的煤质亏卡、亏吨等商务纠纷，运销集团榆中销售公司迅速联动郑州、华中区域办事处，以“三步走”策略实现纠纷高效化解。

榆中销售公司组建专项工作组深入一线，通过联合第三方机构，全流程复盘煤质检测与装运环节，调取质检报告、轨道衡数据等关键凭证，与客户逐项比对明确责任边界。依据《商务纠纷处理实施办法》，采取灵活协商机制确保客户权益“零拖延”，4月中旬前所有纠纷均妥善解决，长协履约率显著回升。

该公司同步启动“质量+服务”双提升行动，实施质量管控前移，派驻专人实时对接矿井开采、洗选环节、装车环节。还构建了数质量追踪体系，实现上下游数据动态比对。此外，建立客户分级响应机制，为重点用户开通24小时诉求通道。通过强化出矿煤质100%达标管理，有效预防纠纷复发。

在煤炭行业供需再平衡关键期，榆中销售公司践行“服务型销售”理念，以快速响应机制将危机转化为合作深化契机，为行业纠纷处理提供实践范本，不仅保障统销矿井产销平衡，进一步筑牢市场竞争壁垒，彰显国企担当。

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