2024年，运销集团始终把“质量就是效益”的理念贯穿经营发展全过程，通过构建全链条质量保障体系、拓展高附加值产品矩阵、创新风控管理模式三大举措，推动煤炭销售实现量质齐升，为公司高质量发展提供稳定的产品质量支撑。

构建全链条质量管控体系，稳定产品质量

运销集团以产品标准化带动销售规模化，持续加强商品煤质量监督管理，提升产品核心竞争力，促进煤炭销售的高效运转。

运销集团积极引导各专业化销售公司深化产销协同，密切关注各统销矿井生产环境地质变化，提前进行煤质预测预报，强化自产煤从采到销的全链条质量监督，确保销售煤质的稳定性。

同时，运销集团与陕煤股份公司紧密协作，实时监控各区域煤质动态，引导矿井加强生产环节的质量控制，优化配采、洗选方案，最大限度减少地质变化对商品煤质量的影响。全年商品混煤平均热值稳定在5291大卡/千克，为巩固和拓展市场份额，提供了可靠的产品保障。

拓展高附加值产品矩阵，延伸市场空间

运销团围绕“以质量提升效益”工作方针，精准把握煤炭高效、低碳、清洁利用的发展趋势，聚焦品种、品质、品牌“三品”战略，坚持产品创新与品牌培育，不断提升陕煤品牌的效益。

公司通过优化用户结构引导产品结构调整，构建质量、价格、市场联动机制，引导矿井增加高附加值产品种类，实现从单一燃料用煤向燃料与原料并重的转变，满足市场和用户的新需求。

同时，运销集团贯彻落实“三项”化工煤企业标准，提升化工煤市场的竞争力。不断细化煤炭市场，深挖非电煤的潜在价值，着力开发需求稳定、产品适销、清洁利用率高的优质非电煤用户，拓展供给范围和业务领域，加速形成用户适用、销售增效、产品增值的产供需协同发展格局。

创新风险防控管理模式，防范运行风险

针对外购煤业务中存在的数质量差异问题，运销集团强化“乙方思维”，通过走访调研、协调沟通、机制完善、加大考核等措施，加强营销过程管理，有效预防和化解外购煤业务风险。

日常运行中，运销集团坚持问题导向，以走访调研为突破口，重点加强郑州和华中区域外购煤用户摸排，逐企逐户收集分析业务运行中数质量方面存在的突出问题，督促指导各分公司、办事处加强数质量管理及业务运行跟踪，提升用户服务，增强用户体验和满意度。

同时，公司及时将调研成果转化为解决问题的实际行动，组织第三方检测机构、所属专业化销售分公司、驻外办事处以及经营公司召开外购煤质量管理座谈会，结合业务运行实际，制定《关于加强外购煤商务纠纷处理的指导意见》《外购煤质量管理规范》，从外购煤采购、储装运、质量检测、售后质量跟踪及纠纷处理、供货商（站台）管理等方面提出具体管理要求，有力推动外购煤业务的高效运转，维护了上下游企业的良好合作关系。