临近年末，在北方多个港口煤炭库存趋于高位、市场波动加剧的形势下，运销集团港口办事处主动作为，用新态度迎接市场挑战，用新理念增强客户信心，用新举措缓解库存压力，扎实推进客户关系维护与市场稳定工作，稳步提升市场份额，全面保障客户物流需求，增强品牌影响力。

精准调研需求，优化供需平衡

面对煤炭市场的新变化，港口办事处密切关注市场动态，走访重点客户，深入调研客户需求，实时掌握库存量、船舶航次和发运情况，及时调整销售策略，确保供需平衡。积极通过线上会议、电话沟通，线下座谈交流等多种方式，及时向客户传递市场动态和价格机制，切实落实“保质、保供、保量”三位一体战略，确保在复杂市场环境中与客户精准对接各项工作，不断提升服务质量。

坚持客户导向，强化服务效能

在维护市场稳定的过程中，港口办事处坚持以客户为中心，全面优化售前、售中、售后全流程服务机制，坚持以客户为中心，高效响应客户诉求，着力解决实际问题，树立“乙方思维”，强化“甲方意识”，持续提升服务质量与客户满意度。为保障客户利益不受市场波动影响，该办事处积极协调矿方、国铁、港口等各方资源，优先保障重点客户和战略合作伙伴的供货需求，切实维护供需稳定和客户利益。

深化合作模式，助力客户共赢

该办事处不断深化长协合作模式，加速形成短期灵活采购方案，帮助客户有效化解经营压力，并通过优化运输调度，严格把控煤炭质量指标，强化上下游协同配合，推动数字化销售进程，以细致入微的服务和真诚高效的沟通，不断提升客户满意度与市场竞争力。