运销集团铜川分公司多举措优化销售服务

发布日期：2021-10-15 信息来源: 铜川分公司作者：霍璐欣浏览数：840 分享到：

近期，运销集团铜川分公司紧跟市场变化，动态调整销售策略，扎实推进“公转铁”业务、优化地销煤网上交易流程、开展客户精益管理，致力在市场行情偏紧形势下，通过自身升级，实现高质量发展。

公铁互补，构建绿色销售体系

为确保产销平衡，铜川分公司加强与客户沟通，及时掌握客户需求及市场动态，制定合理销售措施。同时，为落实集团有关“公转铁”要求，响应打赢蓝天保卫战号召，铜川分公司主动出击，9月末暂停一周地销煤销售，力保铁路增量，打好保供攻坚战。此次地销煤暂停销售，是铜川分公司在充分把握市场形势下，主动调整运输结构，扎实推进煤炭运输“公转铁”的有力举措，促使了“公转铁”提质增效，形成了绿色煤炭运输体系，实现了环境与经济双赢。

平台护航，助推网上业务发展

为良性开展煤炭网上销售业务，铜川分公司于10月8日正式启用西煤交易V3.0系统。V3.0版本较此前V2.0版本全面升级，更便捷、更智能，从完善客户资质资金认证流程、健全交易模式类型等方面进行补充优化，杜绝了恶意竞价行为，确保煤炭销售的严肃性，促使公司业务规范化，助力网上煤炭销售。此外，公司紧密围绕“智慧运销”管理平台开展业务工作，实现多业务“一站式”线上办理，全力打造具有竞争力的营销体系。

管理精细，夯实精益服务理念

为构建优质服务体系，铜川分公司聚焦“精益管理”理念，坚持以客户为中心，细分客户、精准服务，高质高效开展业务工作。一是增强同客户及各生产矿井交流，准确掌握生产动态，及时采取有效销售措施；二是对客户进行分类管理，由客户情况进行细化分级，确保优先级保供顺序；三是建立高效沟通机制，走访、咨询重点客户，摸清客户用煤情况，灵活调整销售计划；四是现场解答客户问题，消除客户疑虑，提高客户拉运积极性，实现公司发展新突破。

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