包户到人用心服务——韩城分公司地销网拍兑现率稳步提升

发布日期：2020-06-24 信息来源: 韩城分公司作者：宋瑞浏览数：2521 分享到：

       今年以来，韩城分公司深入贯彻集团公司关于地销煤必须全部进行网上交易的精神，并严格执行集团公司要求。截止5月底，地销煤共实现网上交易83.2万吨，实现价格增收138.7万元，超过去年同期交易量，实现量价的双丰收。但是受到今年以来新型冠状病毒疫情的影响，韩城地区人员出行及企业复产复工都不同程度的被延缓。加之近期矿区地质条件的变化，各个矿区煤炭日生产量有限，公路交通运输管制也经常发生，直接影响了地销煤汽车发运，部分时段还会出现无煤可拉或有煤难发的现象，给客户带来了不好的体验。
       针对这种情况，分公司想用户自所想，本着用心服务客户，力争达到客户满意的态度。一方面，我们联合下属各矿区生产部门和调运部门，想方设法增加生产量计划，并提前预告日产量信息。同时和用户前来办理拉运的车辆进行信息互通，协调安排煤炭发运。另一方面，公司将网上成交的客户进行分户到人，实行专人负责。随时反馈已开调拨单的发运情况，解决客户反应回来的问题，保证客户的煤炭供给。
       通过地销部全体员工的共同努力，截止目前韩城分公司前期网上交易量兑现率达到94.6%，比去年同期提升了4个百分点。这不仅实现了较好的客户体验，也树立了韩城运销心系客户，用心服务客户的良好口碑，为确保完成全年各项销售任务指标迈出坚实的一步。

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