黄陵分公司进行客户满意度调查

发布日期：2012-07-30 作者：浏览数：1858 分享到：

       为了进一步提升生产矿井煤炭产品和专业化销售的服务质量，满足用户的需求。近期，运销集团黄陵分公司地销管理部联合建庄矿业、建新煤化和广通运输公司进行客户满意度调查。
       本次“客户满意度调查”，由客户及司机对地销煤产、销、运等营销的各个环节的运行情况进行逐项打分，并提出合理化建议和要求。满意度调查包括三项内容：一是黄陵分公司网上交易、价格执行、品牌意识、售后服务和服务态度等；二是广通运输公司车辆组织、车辆管理、价格结构、服务态度等；三是建庄矿业、建新煤化煤质情况、品牌意识、车场管理、磅房管理、装车管理、服务态度等。
       公司将按照满意度打分的建议和要求，逐一落实，不断提高产品质量，提升品牌意识，增强服务理念，实现各生产矿井的产销平衡。

（撰稿：刘永鹏）

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