本报讯 （记者 樊春勤 □ 何秋实） 今年以来，陕煤运销集团通过落实三项企业管理标准、修订管理制度、开展业务知识培训等一系列措施，不断加强煤炭销售过程中的质量管控，持续推动煤炭销售工作高质量发展。

规范过程管理，以标准促管理。今年初，陕煤运销集团下发了《商品煤销售过程煤质管理与质量验收规范》《第三方煤炭检测机构监管办法》《港口煤质管理规范》三项企业管理类标准。通过可靠的过程质量控制体系，科学、系统地对各环节进行严格有效的质量控制，进一步提升煤炭质量管理水平，完善了运销集团煤炭质量管理体系。

严抓制度建设，促规范管理。陕煤运销集团结合市场环境和业务变化，对《商务纠纷处理实施办法（试行）》进行重新修订，规范了实施细则，明确了办事处和销售公司的责任主体，优化了商务纠纷线上线下处理流程，推动了商务纠纷处置过程规范化，提高了纠纷处置的严谨性、时效性。同时对《商品煤质量管理办法》进行修订，进一步加强对煤炭质量的监督管理，明确产品质量管理责任边界，健全了产品质量标准化保障体系，提高了销售过程煤炭产品质量管理能力，提升了陕煤品牌影响力。

加强业务培训，提升专业素养。集团公司聘请煤炭质量管理领域专业讲师，开展质量管理培训，以需求为导向，以学促干，注重理论、实践、创新、开放教育，采取“理论+实践”“学习+研讨”等多种方式，持续提升一线销售人员的专业素养、专业技能。