为加强煤炭质量管理，优化商务纠纷处理流程，提升客户服务水平，保障销售工作平稳运行，近日，运销集团港口办事处组织相关业务部门开展“煤质管控、纠纷处理”专题学习活动。

活动上，港口办事处首先学习了运销集团《港口煤质管理规范》，随后相关业务部门对目前港口煤炭销售过程中储、装、卸及相关环节的煤质管控进行了梳理，并针对煤质管控的薄弱环节，提出了强化整改方案。一是加强到港煤炭的列采抽检力度，针对性地对部分到港煤炭灰熔点进行检测。二是按照“先进先出”的原则安排煤炭出港，避免因存放时间过长导致煤质变化等情况。三是加强煤炭巡检、垛位抽检，保障夏季存煤安全，实现煤质动态监管。

同时，港口办事处还学习了运销集团《质量管理考核细则（试行）》、《商务纠纷处理实施办法（试行）》，要求全员以“质量第一，诚信为本，用户至上”的理念，积极反馈用户质量需求、主动处理质量争议，强化主动服务意识，进一步提升服务水平，提升陕煤产品品牌价值，维护陕煤良好信誉形象。

下一步，港口办事处将进一步提升煤炭质量管理水平，稳定港口煤炭综合质量，实现以品质致胜市场，维持供需双方良好合作关系。