3月12日上午，西南办事处组织开展了煤质基础知识与商务纠纷处理培训，销售、结算、合同等岗位共10余名职工参加。

此次培训由西南办事处资深煤质检验员李选乐同志担任授课教师，李选乐从煤炭种类、西南区域主要用户及煤炭用途、陕煤煤炭分类和质量特性三个方面，详细阐述了煤炭市场定位和用户划分，并对煤质检测中采、制、化的基础知识，商品煤质量抽查和验收方法进行了讲解。

随后，大家共同学习了《商品煤质量检验和验收管理规范》《商务纠纷处理实施办法（实行）》。李选乐结合实际，对商品煤纠纷处理案例进行讲解，在交流环节，大家积极互动，提出了问题和相关建议。

此次培训，促进职工更加熟练地掌握了煤炭质量检验的理论知识，提高了对商品煤商务纠纷处理认识，有助于优化服务质量，提升客户服务能力，为塑造陕煤品牌市场形象夯实了基础。