今年以来受全球新冠疫情影响，国内煤炭市场持续低迷，煤企在全国工业生产严重不足背景下竞争加剧，市场供需交错频繁，加之铜川矿区煤炭开采逐渐边缘化导致煤质波动剧烈，整体销售工作困难重重。面对这一情况，陕煤运销集团铜川分公司积极调整营销模式，以创新营销管理机制，优化销售结构，以加强客户交流，提升服务水准；合理让渡价值，促进煤炭销售等相关措施，保障市场份额稳定、提升产销平衡。截至8月31日，铜川矿区上半年总产量665万吨，总销量完成667万吨，产销平衡率100%。
       注重客户沟通，提升服务水准。在“客户需要、客户信赖、客户满意、客户留存”的营销理念为指导下，建设了系统化，灵 活化的客户服务管理机制。为了准确把握市场脉搏、了解客户需求动向，加大市场调研力度，坚持“走出去”战略，不断掌握市场动向。上半年先后前往省内、河南、重庆地区重点合作用户展开调研交流。一是主动掌握目前市场形势,顺应下一步煤炭市场供需变化，及时调整更进营销策略，降低煤电供需不稳定因素影响；二是细化用户用煤特性，结合各矿煤质本身，从资源配置到调运衔接，全面提升装车质量，加大力度提高装车效率，全程把控销售细节，实现服务精准化、灵活化；三是积极开展售后跟踪，针对今年以来铜川矿区煤炭质量与长协合同标准质量偏差较大的情况，及时协调矿井做好发运前“三方联采”及到厂后“四方联采”工作，最大限度降低质量纠纷。通过多种举措的精准发力，既保障了用户接卸稳定性及合法权益，同时也维护了公司市场形象，各项工作稳中有进、持续向好。
       合理让渡价值、促进煤炭销售。在当前严峻的市场环境下，不断提升责任意识，精准把握市场契机，量身制定价格结构。一方面，深化落实多渠道价格调研，同时根据市场实际情况与统销矿井积极召开产销联系会议，分析市场价格走向，以合理价格维稳市场份额，促进共赢互好局面。另一方面，多角度促进客户履约能力和兑现率，在“量价互保”基础上，深度融入煤质的考核，合理并轨“量价互保”以及“阶梯定价”双重价格政策，在市场迎峰度夏阶段性上行期，采用多种销售促进手段，确保铜川矿区产销平衡，同时为矿井安全生产提供了有力保障，进一步稳固市场根基。