6月23日，华中办事处提升员工综合能力“微课堂”开讲啦！办事处党支部书记、主任马明刚以《优秀销售人员的基本素质和特征》为题进行“微课堂”第一讲，拉开了“微课堂”常态化开展的序幕。
       马明刚从煤炭销售业务人员成长的角度，阐述了作为一名优秀的煤炭销售人员应该具备的基本素质和特征。优秀的销售人员必须具备自我认知、营销理念、法律知识、专业知识、社会技能等基本素质，只有具备这些素质才能克服销售障碍不断取得进步，逐渐从普通走向优秀直至走向卓越，为企业发展贡献个人最大力量。
       马明刚在课堂上讲到，华中办事处作为陕煤运销集团在华中区域的煤炭销售“窗口”，锻造一支业务能力强综合素质高作风过硬的专业化煤炭销售团队是企业高质量发展的迫切需要，每名员工都要围绕煤炭销售经营中心工作，不断提升自身业务知识和综合能力，及时了解掌握煤炭市场动态和信息数据，以更高的业务水平和专业技能，更好的服务用户满足用户需求，取得企业发展的效益最大化。
       据悉，此次“微课堂”系列活动，是为贯彻落实集团公司关于提升办事处人员综合能力的要求，进一步增强煤炭专业化销售团队凝聚力和向心力，提高员工的综合素质和煤炭销售专业技能，激发员工自我学习意识而开展的。主要培训内容包括日常办公技能、商务礼仪、协作沟通能力、团队精神、煤炭质量管理、煤炭销售谈判技巧、合同、结算管理、商务纠纷处理、客户关系维护等方面。在活动开展过程中，一方面让有丰富工作经验的干部职工内部授课，一方面适时外聘讲师进行授课，通过内外相结合的方式，扎实做好“微课堂”系列活动，从而达到全员参与以讲促学，相互学习共同提高的目的，为打造务实高效专业化煤炭销售团队奠定人才基础。