落实管理办法提升工作效能

发布日期：2020-05-11 信息来源: 铜川分公司作者：李涛浏览数：2416 分享到：

结合当前分公司铁路销售工作实际，为切实提升市场营销工作效能，从客户、合同管理上理顺流程、明确职责，从运行对接上统一标准、信息留痕。日前，铜川分公司组织业务骨干对照《煤炭销售合同管理办法》和《煤炭客户管理办法（试行）》进行学习，并结合实际完善分公司管理办法，同时组织业务人员依托管理办法优化铁路销售工作流程和客户管理工作。
依托煤炭销售合同管理办法，优化分公司铁销业务流程。
组织业务人员从合同审批签订、计划提报、开票结算、货款回收的归档管理、建立台账、会签确认、资质审核留存到与集团办事处合同会签、计划安排、提供数据报表和信息互通等7个方面进行梳理，对每一步工作责任到人、归口管理。对有分歧的问题及时商讨出好的工作办法。在按照已制定好的销售流程的基础上，推演整个流程是否完备、合理、有效。并针对当前分公司合同印章管理、合同补充协议管理存档进行明确。
结合煤炭客户管理办法，强化客户管理服务标准。
该公司将用户的合同兑现、货款支付、商务纠纷、企业相关人员信誉和市场下行趋势下接货量进行评比打分，建立用户信誉等级评定，结合对标管理目标每季度进行动态调整，切实以提高客户满意度为目标，对客户煤炭购销的全过程实施精细化管理。
通过对自身工作程序进一步优化和改善，对客户管理的精细化管理，不但强化了自身业务工作水准，提升了铁路销售工作整体水平，也从战略上重视维护客户关系，深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要，不断提高市场份额，确保煤炭销售高质量发展。

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