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蒲白分公司创新举措应对市场下行压力

发布日期:2020-04-14     信息来源: 蒲白分公司     作者:张晗     浏览数:2484    分享到:

       面对煤炭市场下行压力,蒲白分公司认真贯彻落实陕煤集团应对疫情的各项会议精神及工作部署,在做好疫情防控常态化情况下,始终坚持“以客户为中心”,着力提升客户服务水平,线下线上全面发力,切实保障目标任务的完成。一季度公司煤炭销量230万吨,为全年销售任务完成奠定了坚实的基础。
       线上办理方便快捷。疫情发生以来,在全面做好疫情防控的情况下,蒲白分公司实施“线上交易”。客户可以通过电话、微信、QQ,线上办理提煤业务。整个办理流程从打款、审核到开调拨单全流程“一网通办”,大大缩短了审批时限,为客户异地办理提供了方便。同时针对近期市场下行风险,安排专人电话回访,通过对客户的深入了解,积极收取客户的反馈,及时调整网上交易次数,采取大客户战略合作的原则,实现煤炭销量的增加,促进双方互赢。
       线下办理安全高效。疫情防控期间,蒲白分公司精准施策,科学防控,设立检查台、进门测温、办公区域无死角消毒,全力保证了员工和客户的安全。客户上门办理提煤业务时,工作人员会充分当好服务客户的“店小二”,安排客户到接待室休息等候,跑流程办理业务,一站式服务,有力保障了客户自身的安全健康,体现了公司用心、用情服务客户的理念。
       提高客户满意度,是蒲白分公司精准施策、全面发力,有效应对煤炭市场下行压力的重要举措。下一步,公司将继续强化服务意识,以客户为中心,建立长期稳定的合作伙伴关系,进一步提高自身对市场冲击的应对能力,实现企业的持续稳定发展。

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